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自1927年,美国宝洁公司出现了第一名产品经理以来,产品管理制度逐渐在越来越多的行业中得到应用及推广。

促使产品的研制开发有的放矢,快速地满足客户的需求。

01“被需要”,是蔬东坡立身之根本

“人间烟火气。”

男耕女织,炊烟袅袅,是中国农业特色,也是发展痛点。

在国内农产品流通市场还采用经理人收菜、转卖的情况下,美国早已形成完善的生鲜供应链体系,以规模种养殖、直配,快速推进农作物流通。

武汉大学计算机系毕业,阿里云创业团队之一,名校毕业,青年才俊的罗明。

却钟情于生鲜食配行业,在离开阿里云之后,创立生鲜配送平台。从事蔬菜配送业务过程中,发现食材不标准、交易不标准,“与传统的标准化商品不同,普通的进销存软件无法满足生鲜的需求”。

继而于2014年,成立中国第一家生鲜SaaS服务企业——蔬东坡。

“有人挖矿,有人卖水。有人做生鲜食材供应,自然就有人做其背后的软件解决方案。”蔬东坡CEO罗明。

作为阿里出身的技术大牛,罗明从生鲜配送开始做起,一步步熟悉了生鲜行业的这些痛点,希望通过信息化的解决方案为生鲜行业注入新的动力。帮助企业成长,助力客户成功。

02“找需求”,是蔬东坡续航源动力

以互联网信息技术,改变农产品流通形式。

一个优秀的产品,不仅是满足客户的需求,还能为行业带来变革。

我国生鲜行业还处于一个较为原始的阶段,信息化运营程度落后,作业多为人工,且现阶段垂直于生鲜领域的SaaS软件较少,在能效和管理上多有冲突。

真正好用的生鲜SaaS ERP软件,应该是既可保证效率的提升,又能满足企业对于管理的需求。

蔬东坡产研团队为给客户创造价值,打造专业、好用、易用的生鲜企业管理系统,以3大渠道收集客户需求:

1.客户将需求反馈到客户成功中心→产品部收到客户需求→需求梳理转化;

2.产研部定期到客户现场做需求调研,主动挖掘客户作业痛点;

3.借鉴优秀生鲜配送企业的管理方式和管理技巧,将其运用到生鲜配送行业中来。

其目的是:

1.流通行业,提升工作效率;

2.节省成本,降低损耗;

3.生鲜行业,业态繁多,生鲜配送、社区团购、门店收银,需支持更多的业务形态。

将整个产品/功能上线流程形成一个闭环:

需求假设-需求调研(初步需求验证)-需求设计-UI设计-需求评审-需求开发-功能测试-功能上线-培训客户使用-收集使用反馈-迭代

其中对于产品功能的评审,决定了其能否上线。评审的主要标准是:功能是否通用,应用场景有哪些,能为多少客户产生价值,现有技术能否实现等。

生鲜企业对于软件功能的需求是无限的,精益求精是客户对于蔬东坡的要求,也是蔬东坡对于自己的要求,不断寻求技术突破与优质方案。

蔬东坡生鲜配送管理系统的每一次迭代更新,都存在于产研部的年度计划内,确定一年的核心战略,在细分到各季度,各月度,以实现大目标为重点方向,不断深挖生鲜管理痛点,解决运营难题,提高客户对产品满意度。

蔬东坡产品功能,每年功能更新超过1500项,很大一部分需求痛点的解决,离不开产研部深入到生鲜企业实际作业中。

例如,产品预售、预采购、预打包、客户临时编码,都在是产品部经理出差过程中遇见的。

其中商品预售功能,也是源于一次偶然的机会。

蔬东坡产品经理张欢在拜访某家中小型企业时,在谈论中提到他们想增加客户体量,但是与基地合作需要业务达到一定体量,正为这个事情头疼不已,希望通过系统实现与种植基地达成采购合作。

在了解客户需求后,蔬东坡产品经理张欢马上进行需求调研,发现有多家生鲜企业同样面临难以与种植基地直连的困局。

蔬东坡产品经理回到公司后,召集团队进行头脑风暴,受电商产品预售灵感,推出商品预售功能,提前进行商品预售,达到体量后可以直接到基地拿货。

不仅打通基地直采,还能为生鲜企业提升利润,打造爆品与自有品牌,一举多得。

预打包功能的上线,也同样是源于客户的需求。

蔬东坡的产研团队就好比是一群养鱼人,系统是鱼塘,功能是鱼儿,需求是饲料,需要不断对鱼投喂饲料,鱼儿才能越长越大,越来越肥。

蔬东坡CEO罗明在一次采访中说道:“做一个关心蔬菜和人类的创业者。”

这不是一句口号,是蔬东坡一直都在做的事情,在不久的未来,为满足生鲜企业个性化需求蔬东坡也将推出一套完善的定制化服务体系,助力各类生鲜企业走向成功,实现生鲜行业变革的伟大愿望。

03“以产品”,论实力证明客户选择

“产品好不好,从来都不是蔬东坡说的算。”

蔬东坡成立6年以来,从原来帮助生鲜企业解决数字化管理流程问题,商城下单、采购管理、智能分拣、自动排线等等,到采购小程序、订单小程序、分拣助手、司机APP等便携式管理软件的出现,不论功能大小,都在一点一滴为客户解决管理痛点。

所支持的业态形式包含B端、C端、S2B2C全供应链,生鲜配送、中央厨房、净菜加工、社区电商、农产品溯源、门店零售等多个业务模式信息化解决方案。

湖南今日送达供应链管理有限公司,与蔬东坡合作三年,净菜加工系统对其帮助极大。

“和蔬东坡合作期间,一直都是非常愉快的,他们始终将客户需求放在首位,智能生成原料采购计划、合理安排加工任务、原料与成品库存成本独立管理,统计生产成本对成品合理定价、加工过程信息化、加工出成率可视化。完全满足我们对数字化管理的要求。”湖南今日送达刘总。

贵州吉马供应链管理有限责任公司,与蔬东坡后,账目管理清晰。

“蔬东坡系统上线后,完全满足了我对于日盘的需求。每日下班回家休息,可直接在手机中查看到出货数据、成本数据、每个商品的详细毛利数据。便于指导客服人员调整商品价格,与及时同客户沟通,知晓问题所在。”贵州吉马供应链总经理郭宇红。

江西兵哥送菜实业有限公司,与深圳某软件企业终止合作后,选择蔬东坡生鲜配送管理系统。

“与深圳某软件企业合作,因软件功能与我们业务不匹配、加上落地实施培训不到位,导致我们一直用不起来。与蔬东坡合作后,马上解决了我们对于智能化信息化企业管理硬性需求。”江西兵哥送菜陈总。

安徽菜递网络科技有限公司,由产品自主研发系统,切换到蔬东坡生鲜配送管理系统。

“我们相信,有客户对菜递网长期以来的支持与认可,有蔬东坡软件专业化的支撑与助力,菜递网必将在全国生鲜食材配送行业进一步扩大品牌影响力,为中国中小餐饮企业提供全品类一站式配送服务。”安徽菜递网总经理谢有利。

还有众多生鲜企业同样高度认可蔬东坡生鲜配送系统。

蔬东坡超100人技术团队,一直坚持以客户需求为导向,不断对系统功能进行迭代更新,助力生鲜企业数字化管理。

成为客户信赖的智能管家,让生鲜人每天多睡2小时!

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