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苏宁智慧门店是什么?智慧门店是如何运作的?

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互联网技术的发展,让很多c端消费者购物体验上得到了前所未有的提升。也正是由于互联网技术的支持,一些传统生鲜门店得以进阶成为智慧门店。就拿苏宁小店来说,简洁清新的苏宁便利小店,成为城市的一抹亮色:白天,这里和普通的便利小店没什么区别;但是到了晚上,苏宁小店则成为加班的白领、晚睡人群的“集中福地”。

苏宁智慧门店是什么?

苏宁智慧门店,是苏宁通过对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而将传统的货、场、人,重塑为以人为中心的人、货、场。

不过这里需要注意,智慧门店物联网、大数据、智能体验等新技术的加持,在本质上还是负责门店引流转化、降本增效。

其中,苏宁智慧门店最为典型的代表之一,就是苏宁小店。

智慧门店是如何运作的?

这里边主要有3个切入点:

一、线下商品,大数据精准推广

苏宁小店,不是普通的线下门店,而是技术赋能的智慧门店:从商品进入到内容消费,内容消费获取、留住用户。

苏宁依托大数据平台和智能AI,在云端从中国零售行业超过4000万SKU中,精选出2000种个性化产品推送至门店,精准契合消费者需求。

店内生鲜、果蔬、热鲜食品等整齐摆放,生动地打造出“共享厨房”、“共享冰箱”的生活场景。

消费者还可以享受便利店提供的用户休息区、共享充电宝、WiFi等多元服务,满足客户消费需求的同时,也留住了客户。

二、线上打造移动互联网场景,作为引流入口

以苏宁小店为例,就是在最贴近用户的地方搭建苏宁的流量入口。

这里边,又分为3个方面:

1,线上的苏宁易购,线下的两大两小多专,超过 10 个业态,形成苏宁全场景的业态部署;

2,网上下单后,线下苏宁具备了门店自取商品,半小时、1 小时、8 小时、24 小时达等多个物流交付的模式,在中国 95% 的城市,能够做到 24 小时到达。

3,线上线上商品打通,同时还扩展寻品类。方面从原来的电器到全品类,包括跟家乐福中国的整合之后,在快消的领域进一步加强。

三、借助大数据,进行自身运营优化

目前,苏宁通过AI及大数据的运用,形成“智慧零售大脑”方案。

一方面,赋能中小微企业,助力其提升效率,降低成本和风险;

另一方面,也提升自身零售效率,为用户提供更好的产品和服务。

借助智慧零售的生态资源,苏宁将品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链赋能加盟商,帮助传统零售店进行低成本、低风险的转型升级。

苏宁智慧门店的出现,在我看来是“有备而来”。早在2017年,苏宁易购就已经在大数据、人工智能、云计算等技术浪潮的推动下,提出了线上线下融合发展的智慧零售;再加上通过收购家乐福,算是填补了苏宁智慧零售的最后一块拼图,苏宁未来发展不容小觑。

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