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超市、便利店如何做好社区生鲜电商业务?

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第一,到点(次日达+本地生活)

开发社区团购业务板块,所谓知己知彼,百战不殆。况且,社区团购业务简直就像是为大超量身定做一般,大超门店作为网格仓,然后以门店为中心3-5公里为半径发展社区店为网点,再以网点发展多个团长。

大超直接行使分拣和配送的功能,相当于商品是网格仓现有的,把大超里打堆的商品搬到社区团购上来,最终配送到社区店里,用户到点自提。

用高频生鲜商品带动原有门店商品促销,联动门店区域内自提点及团长让商品离消费者更近。

然后再通过社区团购业务积累出忠实用户粉丝,赋能餐饮行业、周边旅游、美容美发、体检口腔、保健养生等吃喝玩乐等本地生活业务。

第二,到店(社群拼团)

其实,除了入局社区团购赛道以外,部分大超在社区团购刚进入当地城市时便已心生警惕,尝试用社群做团购业务入局,因为大超的线下门店会产生源源不断的流量资源,并且这些流量多是三环以里精准的用户客群,这样只要在社群里发起接龙就可轻松拼团。

之前,笔者曾潜伏进几个大超社群,在3.8妇女节当天,一款面膜接龙,一个单品便创造出接近三十万的营收。社群内借助厂家政策支持,将价格打到极致,用户下单后到大超门店内自提,线上流量再反哺线下。

第三,到家(当日达、一件代发)

为迎合消费者对计划性商品需求外的多场景需求,增加及时性消费场景O2O到家业务,社群拼团内除到店以外的一件代发业务,一切围绕消费者为中心的消费场景,增强消费者对平台的黏性,提高用户活跃率。

第四,直播短视频(低频高值、新奇特

内容电商(短视频):以消费者为中心,让消费者更多依赖留存大超自有平台,短视频上传:美食制作、家政技巧、新品推广、用户参与乐在其中;

直播电商(场景直播):直播既是商品传播工具,又有参与互动性功能,既可以走进产地助力农产品销售,又能走进工厂让消费者了解商品生产过程,还可以作为品牌商区域全渠道推广企宣及品宣渠道;

总的来说,就是基于大超的品牌沉淀、供应链及门店网点资源,快速拓展自提点和团长,搭建一个社区团购平台,通过团长推动平台发展形成自有私域用户流量沉淀。

在私域沉淀的基础下,由社区团购次日达,再辅以本地生活+短视频+直播+到家业务,构建完美的社区电商架构。

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