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社区团购怎么运营社群?团购团长微信群怎么活跃用户?

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社区团购整个环节中,团长维护社群是一个很需要技巧的事情。因为,小区的社群流量是社区团购平台维持的重要因素,甚至我们可以说,微信群的活跃度,可以直接影响平台未来的发展走向。

社区团购怎么运营社群?

建立好社群之后,接下来就是社群的运营。社群运营的中心指导思想就是:每天有红包抢、每周有线上课程听、每月有线下活动,当然还有卖货环节穿插其中。

据观察,目前几乎百分之百的社区团购平台都存在很多团长只会拉一个群每天不停地发广告刷屏,压根不知道或者无能力维护好社群。笔者认为要维护好社区社群关键是:

1、要有购物气氛,最好要有社群推手,采用一问一答的方式。

2、要有线上线下活动,做好社群粘度。

3、偶尔有八卦新闻,尤其是小区附近的八卦,因为女人天生爱八卦。

我们要明白,社群电商的本质不仅仅是在社群上卖东西,而是建立小范围的圈子;深耕这个圈子,让这个圈子的人都信任团长,都来买团长的东西。因此,团长在最初建群的时候塑造和表达好群目的和属性观就很有必要。

团购团长微信群怎么活跃用户?

如果一个群里面一点都不热闹的话,那人家也没有购买的欲望,所以群的活跃度怎么样把它提上来?

1、增加用户信任感

有人下单的话把下单图发到群里,真实下单图会吸引那些犹豫的客户进行下单,给他们增加信任感

2、产品的反馈

有些客户是不愿意去发反馈的,这个就需要良好售后,在客户收到产品之后你要去问他觉得怎么样,这个时候呢你就可以得到产品反馈,就可以发到这个群里面去。不仅让客户感受到售后的服务,还能获取自己想要的反馈,也可以产生信任感再次购买。

 3、可以在群里面做一些促销活动

活动的时间最好是在晚上晚上八点到九点大家都在线的时候,比如说有奖问答或者是一些拼图游戏都是很好的一点。重要的是每个人都能够参与进来,其实有些人不是为了中奖,就是觉得好玩。那么多人互动交流能够很好的增加这个群的这个氛围,增加客户的粘度。

4、注意售后服务

在社区团购中,像非标品生鲜、水果、食材等品类等出现问题在所难免。一般来说,一定要及时,按照行业策略来说,用户进行线上或线下售后,社区团购产品可支持退部分或退全款。社区团购做的是“回头客”生意,用户复购至关重要,因而要把好售后关。

群主和团长作为小区的一员,最重要的是抱着全心全意为客户服务的心态,实实在在的帮助客户解决问题,客户才会愿意围绕在团长身边。因为都是小区邻居,服务特别关键,前期建议团长亲自送货,通过亲自送货与小区邻居建立良好的关系。

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