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2020下半年社区团购怎么做?社区团购运营注意什么?

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社区团购本质是将传统团购借助私域流量进行推广运营,依托微信平台,建立本地化、区域化、小众化的团购形式。这种私域流量,获取成本低,稳定性却非常好。基于消费者的信任、便捷和价格低廉,很容易在成交一次后成为常用的消费方式。

在疫情短周期中,几乎所有消费企业都被迫调整了收入来源和经营方式。有些企业获得了新机会,特别是社区团购就站在这个“风口浪尖”上,但是这一赛道有太多的大佬们涉足,想要站稳脚跟是不容易的。

2020下半年,社区团购该怎么做?

1.做好前期宣传

在一开始做社区团购的时候,很多创业者往往都会缺少人脉,而要扩展人脉可以有很多的方式。微信朋友圈、公众号等社交平台的分享吸客,或者线下的小区活动吸客等等都是不错的宣传手段。当然,后期的沟通也同样很重要,如果只加关注后并不进一步理会粉丝,就会出现掉粉的情况。

2.选择好团长

我们大家都明白,作为社区团购的核心,其实就是团长了。企业在选择好营销渠道后,必须要做好团长人选的定位。当前而言,备受大家重视的团长人选有三类,包括家庭主妇,或者宝妈,还有小区物业,以及店铺的店长。对于这些不同类型的人,我们可以看到他们的特点也有不同。

家庭主妇(宝妈):该类人群接触的是周边的邻居,有人脉,很容易受到大家的信任。由于都是业主,因此可能品味相仿,在购物过程中会有较大的同好。

小区物业:这类人群有人脉,信任度也是高的,但是毕竟小区物业相对业主身份有别,在购物的时候,会有不同的想法。例如同样购买香蕉,业主大多比较倾向于完好的香蕉,价格高也无所谓。但是物业则更看重实惠。

店铺店长:这类人群接触的人脉较广,但是在购物的时候,对商品选择的角度有着很大的差别。

因此在选择团长的时候,企业要侧重于宝妈类人群为宜。

3.稳定的社区团购系统

不论是哪种供应链模式的社区团购平台,想要发展得长远,必然需要一款专业的社区团购解决方案支持。程序内订单管理、营销工具、页面效果、团长管理后台等功能,满足你的所有差异化需求,助你抢占市场先机,选择一家靠谱平台的系统可以影响到平台未来的发展,小编推荐蔬东坡社区团购,带你轻松做团购业务。在软件专业度、系统性能及私密性上、系统管理功能等层面来说,都做的非常不错。

4.做好售后服务

在社区团购正常运行中,像非标品的生鲜、水果、食材等品类等出现问题在所难免。所以处理一定要及时,按照团购平台运营策略来说,用户进行线上或线下购买出现的售后问题,社区团购产品是可支持退换货、部分退款或全额退还的。社区团购本身就是做的“回头客”的生意,用户的复购率非常重要,因此在社区团购平台运营中售后这个环节一定要进行培训,并坚决把好售后服务关。下面介绍售后人员所必备的三大能力以及售后的标准流程。

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