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2020年双十一生鲜配送需要做哪些准备?

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今年双十一已经拉开帷幕,生鲜配送行业也都在积极的准备活动刺激消费。但是,生鲜配送过程中,都需要进行一些准备工作,以防生鲜配送过程中遇到突发状况,配送商必须快速做出反应,保证按时完成配送。

因此,为避免意外发生,使配送商能做好充分的准备,建立一套完整的应急预案做准备是很有必要的。

双十一生鲜配送需要做哪些准备?

准备一:做好紧急配送预案

生鲜配送说到底就是服务,服务就是以客户为中心,配送商要设法满足使客户满意,提供最优质的服务。

双十一期间,生鲜配送商几乎都会遇到这种需要,如:有时客户因为一些特殊原因会下紧急订单,要求迅速完成配送。配送商只要平时要做好生鲜预案,配送中心预留好库存,有一支专门的配送团队就可以很完美的处理好紧急订单。

准备二:充分发挥管理系统的作用

双十一生鲜配送期间,生鲜配送过程中遇到紧急情况时,就需要按照生鲜配送服务应急预案,管理系统从中协调,各个岗位发挥合力,各个环节都能充分进行信息沟通,充分发挥管理系统的作用,就能快速进行处理。

遇到紧急事件时,比如生鲜运输中遇到交通堵塞,可以使用生鲜配送系统,及时重新规划路线,后续的配送车辆就可以避开堵塞路段,避免超时配送,节省时间。

准备三:提高员工的应急处理能力

双十一生鲜配送应急预案的落实,关键还在于员工是否有较强的应急处理能力。员工的应急处理能力提高,如遇各种突发情况,就能保证生鲜配送顺利完成。

生鲜配送商家对员工进行培训,还要要求员工有较强的沟通能力,要对各种情况都有明确的要求。如遇到突发状况,要给员工一定的自主权力,生鲜配送不能按时完成时,充分调动员工的积极性,员工可自主与客户进行沟通,争取客户的谅解,处理好各种突发事件。

准备四:运输中的应急预案

双十一生鲜配送过程中,交通运输遇到各种突发状况时,生鲜配送运输就会受到影响。生鲜配送讲求服务和效率,运输不便导致配送超时,就会引起客户的不满。

对于运输不便等情形,配送商要根据客户下单的配送时间,提前做好预案。配送车辆出发前,要规划多条路线,一条路线出现突发状况,可以迅速切换路线。

双十一生鲜配送过程想要在巨大订单量的情况下做到不紊不乱,只有发挥好生鲜配送服务应急预案,才能有效解决各种突发状况。总的来说,只有做好内部优化管理,对外做好生鲜配送员工较强的应急处理能力,提高配送效率、服务质量,双十一生鲜配送还能无后顾之忧。

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