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一个社区团购的成功,跟团长的能力绝对是息息相关的。虽然很多人都建议社区团购应该“去团长化”,但事实上大部分的平台依然是依赖着团长进行获客引流,团长的作用毋庸置疑。团长作为平台在社群内的“带货人”,不是用户的服务生,而是平等的邻居、朋友关系。团长是作为亲邻好友向大家分享自己认为值得推荐的美食好货,带着大家一起花最少的钱,买到最好的商品和服务。这才是社区团购在面向用户时最适合的宣传标语。

社区团购团长如何培养?(以十荟团为例)

十荟团算是社区团购平台发展相对较好的一个了,其中团长的基数庞大,服务也好。在他们看来,团长负责每日收集社群的生鲜需求,企业则负责根据这些需求提供生鲜配送及供应。与所有的电商模式一样,社区团购企业能否成功的关键在于用户数量。但与其他电商模式不一样的是,社区团购能够拥有多少用户,取决于拥有多少高质量的团长。在社区团购的模式中,用户信任的是团长,而不是平台。

优质团长在质不在量,体现在团长招募上,就要求从源头做好筛选,在基础的“硬件”也就是提货门店外,团长的“软件”更能反映出其实力,具体来讲可以从资历和理念两个方面来考察:

1.资历:资历重在成绩而不是单纯的经验,从社区团购中团长扮演的角色出发,团长人选在社区内的人脉资源是一大加分项,如果有组织社群和线上营销的经验就再合适不过了

2.理念:一方面要看其是否认同平台理念,佣金比例是否符合其心理预期,这与积极性相关。另一方面则要看其对社区拼团的认可度,以及对团长职责的理解,以免过早退出。

如何建立团长培养机制?

为团长建立长期的发展规划,是留住优秀团长的重要工作。

1、平台做好供应链保障

如果平台在运营方面不给力,经常出现商品问题,售后问题,即使培训出大批的优良团长,也会被其毫不留情的舍弃。

2、建立长期发展渠道

在发展宝妈、夫妻店、水果店等小店店主为团长时,除了最简单的BD团队上门面谈之外,还有一个重要的渠道,就是当地的水果供应商、快消品经销商。

3、增强团长信任度

普通的便利店店主,尤其是上了年纪的,都不太熟悉互联网平台的操作流程,甚至抱有天然的不信任感,觉得是在骗人。因此,安排相关工作人员,给团长进行帮扶和培训,增强团长的信任度。

随着各大资本巨头的加入,团长资源之争也会更加的激烈,团长管理成了重中之重。

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