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最近新冠疫情又在不少地区出现,多地频频发现“病例”,“防控”依然是头等大事。非常时期,如何保障广大民众的生活所需?

一、布局全国,高效服务生鲜配送

在这个紧要关头,全国30万+生鲜企业,携手共进,串联起整个生鲜供应链环节。他们不畏艰辛,在半夜分拣作业,清晨出发配送,把新鲜蔬菜送到相应的单位和社区。

蔬东坡,加速布局全国的客户服务体系,保障生鲜配送企业系统正常运营,逆行而上,与生鲜人一起,并肩作战。

2014年,蔬东坡在北京成立北方总部。不久,在长沙成立南方总部。至今,已在成都、杭州、广州、武汉、西安等地,设立各大区域服务中心。

2022年初,河南郑州分公司正式成立。蔬东坡不断加强本地化服务,力争更及时,更快速,更有效解决客户的需求。

3月,吉林、上海、长沙、杭州等多地发现“新冠”病例。受此影响,许多人都选择在家里,包括工人,都返回家乡。而此时,生鲜配送的订单量不断加大,生鲜企业正在面临巨大的挑战。

道路虽多荆棘,严寒难锁春风。“长沙、杭州、深圳发现有‘新冠’病例,那就安排北京、成都的实施工程师过来。”特殊时期,蔬东坡始终与生鲜人站在一起,迎难而上,共克时艰

二、逆行风采,蔬东坡的平凡英雄

1、河北沧州,穿上防护服就去现场实施

近期,蔬东坡在河北新签了一批客户,客户提出需求:“系统要尽快上线,需要你们的支援。”

蔬东坡实施工程师“杜先生”(化名),接到任务后,迅速赶往客户现场。

由于“防控”要求,为了确保安全,“杜先生”根据当地相关部门的规定,做好防护措施,穿上“防护服”,在客户现场处理问题。

经过几个小时紧急处理,“杜先生”成功帮助客户解决难题,系统已经正常运行。

“没有条件,就创造条件”。此后的5天里,“杜先生”主动帮助客户进行分拣、下单等工作。饿了就与员工一起在分拣车间用餐,累了就在办公室休息。

帮助客户打通业务全流程,企业管理更加顺畅,工作效率较之前提升30%,出库更加及时,为当地生鲜食品供应提供了有力保障。

所有的努力和付出,客户都看在眼里。该项目的相关负责人对蔬东坡的专业能力、敬业精神给出了中肯的评价。

2、贵州黔西南,全力帮助客户系统上线

“即日起,从长沙过来的人员一律先进行隔离并做核酸检测。”出了贵州某高铁站,蔬东坡实施工程师“缪老师”(化名)就收到了这则通知。

出站后,“缪老师”主动配合当地部门进行“隔离”及核酸检测。在健康观察期间,“缪老师”通过手机电话、微信、电脑远程等方式,与客户沟通,积极解决问题。

通过几天检测及观察,在获得贵州当地相关部门的允许后,“缪老师”及时赶往客户现场。为客户做系统培训、测试,经过3天努力,客户系统成功上线。

3、陕西安康,直面困境,泰然处之

蔬东坡实施工程师“龙神”(化名),前往陕西某项目,帮助客户系统实施上线。在返回酒店的途中,被告知,由于近期到过“中高风险地区”,需要在酒店进行“隔离”和健康观察。

生而为人,身处困境,他们曾有过担心,但是他们绝不退缩。在酒店健康观察期间,“龙神”想出各种方法“排解”苦闷。比如,来一段即兴舞蹈,和同事们分享“快乐”。

一方有难,八方支援,感谢你们不惧风险,千里驰援。蔬东坡,是我们最靠谱的合作伙伴!”客户对蔬东坡的这些赞美之词,我们的实施工程师听后,非常感动。怀着对生鲜行业的热爱,他们对这份工作的信念更加坚定了。

三、客户第一,蔬东坡的核心价值

面对危险,许多人会本能后退;却因为身处民生事业、客户需要,我们蔬东坡人选择逆行而上。

像“杜先生”、“缪老师”、“龙神”这样的生鲜人,在蔬东坡公司数百人中,只是平凡的一位:

“这是我们每一位蔬东坡人的常态。只要我们到了客户现场,都会全力以赴!通宵也是一种常态,他们在践行‘客户第一 ’的企业价值观,从未改变!”

在此,我们也希望不管是身处风险区的生鲜人,还是可以正常上下班的同事,都要注意保护自身安全,为生鲜人多睡2小时而努力奋斗!

小菜篮里装着大民生,“生鲜”与老百姓生活息息相关。

为了确保生鲜配送企业系统稳定运营,保障民生物资正常供应,蔬东坡将继续加大力度投入到本地化服务中。不断在全国设立更多服务中心,匠心打磨产品,全面提升服务,以做到更及时,更快速,更有效地解决客户每日所需。

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