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社区团购运营需要哪些环节?有什么成功因素?

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社区团购要做的这套去中心化流通模式,可以说是大方向正确,社会价值是有的。高效替代低效也是恒古不变的自然规律。

但在微观操作层面,它面临的挑战也非常大,并不能说就一定能做成,也不能说它做不成,这个事就算完了。因为即便社区团购失败,只要大方向正确,随着一些条件的再成熟,未来还是可能会出现新的玩家对这一块来做效率化提升的。

这些新玩家可能会在社区团购失败的基础上,总结出更好的经验,它们有可能会更强壮。

社区团购有什么成功因素?

1.如何创造增量

当你把社区原有的高毛利率生意变为低毛利率生意,意味着整个社区商业的毛利总额下降了,这个时候,你还要线下的夫妻店来集单与组织履约自提,为他们增加一些工作量,那么,毛利从那来?线下夫妻店为什么会有动力来做这个事?而如果没有动力做好履约服务等工作,消费者因低价转化到线上又有多大的可持续性?

所以,社区团购当下在消费者教育端,需要解决的一个核心问题是:创造增量。在毛利率降低的同时,要能提升原有社区生意的客单价,进而增加毛利总额。如果线上增量足够大,社区夫妻店甚至都可以不用做现货生意,可以专门只做自提履约。

但提升客单价,意味着需要为社区店架构新的线上消费场景,或者是能做出一些服务增值。如果是要像过去那样,仅仅是把线下商业线上化,肯定是不行的。

你不可能学阿里那样把义乌商品市场线上化来起家,也不可能学京东那样把电脑数码城线上化来起家。因为B2C电商是没有地理空间限制的,用户端的地理边界被打破了。可以一仓发全国,可以让一个商家从过往只做区域生意变为做全国生意。

而社区团购做的是本地生意,每个社区的用户数是固定的,你不可能把一个夫妻店的生意扩大到全国,甚至连小区外都扩不了,因为消费者不会愿意多走路去其他小区自提。

以上,是社区团购当下在消费者教育端的最大挑战。

2.履约提效

由于社区团购通过预售集单方式压缩了过往的流通交易环节,那么,压缩后就需要对原有链条进行强整合,来形成一体化的、无缝对接的流通履约链路。从而将理论上的效率提升价值落实。

目前这块,市场上已经出现了一些新的供应商群体。

他们中的一些把自己称为“新型中间商”。

他们做的工作是,去产地整合资源,并配合社区团购平台铺仓铺点,有些已经在帮社区团购平台做仓储,做分拣了。

就是说,这些“新型中间商”去产地做标准化,去组货,然后跟随社区团购平台扩张,在社区团购新架构的仓配附近,搭建自己的仓配网络。有些,甚至直接“承包”社区团购平台的仓配工作,在社区团购平台投资的仓内“承包”面积,帮助社区团购平台做仓管配送、分拣。

3.商品运营能力

社区团购与过往的B2C电商的一大区别在于,它的运营逻辑不再是基于商家及店铺规则来运营。而是基于商品、供给来运营。

即便是起家农产品的拼多多,去看它的社区团购业务——多多买菜,都变成了以“品”来运营。其过往的B2C快递电商业务基本盘,则还是以店铺的形态来运营。

这里面的逻辑是什么呢?

社区团购是更偏线下的运营形态,主做的是本地化的生鲜快消品项。

那么,你去看线下生鲜运营,核心是要管品。卖什么货、做什么活动,都是由品来决定的,而不是根据商家来决定。做这个市场要有很强的品类规划和对商品的理解能力。

一些市场人士认为:“做社区团购市场,谁拥有优质的供给资源和商品,流量就会过来。供给和商品决定流量,而不是商家。所以,社区团购就没有店铺的说法了,都是商品。”

4.基础设施

社区团购当下做生鲜业务的一大瓶颈是,没有完善的冷链等基础设施。

这导致很多社区团购平台的生鲜业务都不强。便宜是便宜,但鲜度等品质不好,导致很多消费者都不会买第二次。

这也是社区团购当下没能做高客单价,没能为社区夫妻店架构出线上新消费场景的核心原因。

生鲜这个品类,最关键的还不是价格,而是品质。

如果品质不好,价格再便宜,消费者也不会买的。

引流靠低价,复购要靠品质。

不过,有利的一点是,国家提出的振兴乡村战略,可能会带动冷链等基础设施投入。

【以上内容源于商业观察家,侵删!】

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