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社区团购团长的选择和管理怎么做?有哪些标准?

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社区团购如今正在走近千家万户中去,社区团购的业务模式其实很好理解的,核心玩法就是由“团长”来建立社区微信群,并且通过团购小程序来实现购物,通过预售的模式,来降低拼团项目的采配成本和渠道成本。

 

社区团购团长的选择和管理怎么做?

在一个小区里面招募一名团长,这个事情不难,难的是选得到优秀的团长。实际上在社区团购平台的运营数据上来看,可能从销售业绩来讲,基本上也是遵循一个二八或者七三的法则,20%(或者30%)的团长,干掉了整个销售业绩的70%-80%,所以服务好的头部团长,或者说选择抓取好头补部团长这个事情就很重要了。

1.是否有赚钱动力

选择团长的第一个标准,我把它放到有强烈赚钱动力这个点上。赚钱大家肯定都想赚,但是赚钱的动力会直接决定这个团长的投入度,以及说在这个事是否会更加投入的去学习。所以我们首先可以通过我们的这种沟通也好,包括在开发的过程当中的一些判断也好,了解一下这个团长,他到底赚钱动力足不足,如果他本身家庭已经很好了,或者说他本身内心就没有什么太强的这种赚钱动力,哪怕他能力各方面好,他可能也不太适合成长为一名头部团长,所以这是第一点,要有强烈的赚钱动力。

2.时间场景要相对充裕

我们发现在社区团购模式里面,有的公司可能选择的是便利店为主,就是靠流量分发的逻辑,有的人可能会选择家庭宝妈,不管选择什么样的对象,时间场景一定要相对充裕。比如说,有的可能是一边上班一边来做团长,然后团长大部分情况下是做不好的,因为这个事情的整个链条是比较长的,团长负责的板块也比较多,光是收货发货的话,可能就会耽误,或者说占据大量的时间。所以一定要有相对充裕的时间场景,才具备做好团长的基础,这是第二个点。

3.小区人脉资源相对丰富

这个就是选择大于努力的逻辑了,因为从大数据的角度来讲,大部分城市的家庭女性可能在小区人脉半径相对是比较窄的,可能在十到20户之间,这样的一个水平。但是各位这样不足以支撑这个团长把小区团购的这个事情做得很好的,从选择的角度来讲,我们尽可能去选择本身在小区里面已经有一定的人脉关系,比如说小区里面的物业,业委会的负责人,或者说物业的就是这种类似于小区意见领袖,这种肯定是优先考虑的。

4.要具备基础的商业素养。

我在这里提商业素养,其实是包含两个概念,第一个是他的业务能力,第二个是他的商业价值观。业务能力,相对来讲应该问题都不大,基本上都会用微信,都会用小程序,然后基本的销售沟通,应该差距不会很大。重点还是在商业价值这一块儿,这也是很多现在做社区团购的平台或者公司遇到的矛盾,就是在团队中一定要建立管理与被管理这种关系出来,千万不能够定位是给团长做保姆的。所以有的团长,他价值观里面就认定这个事情是你来服务于他的,他就是一个高高在上的姿态,那这个肯定也是不适合的。

团长管理有哪些标准?

第一个,禁止私自拉团长小群,这个很简单,拉帮结派肯定是不利于团长管理的。

第二个,所有的售后,全部私信客服处理,不得在团长群发送售后。

第三个,团长加人必须标准化,简单来讲就是团长必须固定保持加人的动作,正常来讲,我们可以在团长端口建立一个标准,团长的卖货群人数在启动阶段,比如说刚签约,不低于100人,三个月之后不低于300人,具体怎么去落地,这个是需要平台跟团长共同去达成的。第四个,统一群名称及群公告。

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