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社区团购就是真实居住社区内居民团体的一种购物消费行为,是依托真实社区的一种区域化、小众化、本地化的团购形式。社区团购能够促进商铺对核心客户的精准化宣传和消费刺激,实现商铺区域知名度和美誉度的迅速提升。随着移动互联网的发展速度较快,社交电商的发展也提升许多,团购小程序的诞生更是加速了社区团购模式的火爆,随着社区团购赛道选手越来越多,对于社区团购企业而言,将会出现哪些问题?面临什么样的挑战呢?

社区团购存在的问题(面临的困境):

1.生鲜产品品质不能保证

根据小编的了解,目前我们蔬东坡所合作的社区团购平台,没有几个能彻底解决生鲜品质问题,不管是图片漂亮送过来货品大小不一,还是图片很好送过来货不对板,还是配送过程中压坏,还是冻品送过来饺子都粘连在一起等等这些问题都无法解决,所以现在社区团购买生鲜产品的都是对品质不太敏感,如果太不满意就退货,反正也没有什么损,.因为现在所有社区团购生鲜产品退款是不退货的,总之这块退货成本是社区团购必须面对的,就是损耗比例大小的问题而已。当然可以把这部分损失转移给供应商和配送人员,但是这个最终还是客观存在,就是谁来买单,影响到谁的利益而已。

2.品类少,目前团购平台单品都很少

为什么品类少?因为多了整个系统就难以带动,为什么一个便利店都可以有一两千个单品,供应链都可以支持,而社区团购却不行?因为量大啊,传统渠道和传统物流靠层层分整体协同完成物流配送,虽然现在社区团购都是以市为单位进行配送,但是单品数量较多,一个司机配送点又多,又要在规定时间完成配送,这就造成了品类必须控制,这就是模式短板。

而因为品类少,用户有时候还是要去菜市场超市去买,就无法真正黏住客户,所以现在社区团购的客户都是以消费补充渠道为主,而不可能成为主流消费模式。

3.服务售后难以到达预计

社区团购除了退款外基本没有什么服务,是实体店在承担服务,比如就近配送,产品到货根据客户订单分拣,售后品质退货退款,产品放冰箱保存等。所以这些客户是实体店的忠实客户,一个实体店对接多个平台,客户对任何平台服务都没有认可,所以也就没有忠诚度可言,最多也就是一个习惯,比如这个实体店合作五六个平台,但是我没时间把五六个平台都看看谁卖的土豆牛奶最便宜,有些贪小便宜的会每个平台对比找最便宜的下单,但是不管怎样社区团购平台的服务没有触达客户,所以不会建立起粘性,更别说人性化服务。

4.配送效率低

因为其模式限制最快只能做到一天配送一次,且每天下单有截止时间,过了截止时间就要等两天甚至更长时间,千鲜汇等还有一星期配送三次客户等待时间更长,而因为司机和道路问题,配送时间也是不可控的,有点早到有的晚到,客户如果头天下单想中午吃基本很难保证。

因为一天配送一次,如果缺货调货等也要在多等一天,这就是无法满足客户临时需求,而配送成本很高,因为竞争激烈,团长布局过于密,很多团队就那么点客户消费力就每天那么点,几个平台一分每个都不会很多,就会造成配送的产品连配送费都挣不回来,更别说其他成本了,而司机很喜欢每个店送几个十几个产品,钱也不少挣。

5.供应链管理难

因为是以市为单位运营,所以现在大部分社区团购的大部分产品,都是通过跟当地批发商代理商合作,很少能做到产地直供,所以在采购成本这块并没有太多挤压空间,且因为要控制成本,那产品质量就很难保证,比如水果都是小体积的非标品,清库存产品为主。这就离客户低价高品质的需求相差很远。

社区团购很明显是针对社区的客户消费,但是社区场景也有单身,情侣,家庭,老年人,儿童等,每个群体虽然在同一社区但是需求却天差地别,所以社区团购很难满足各种人群需求,注定是一个过渡模式,当然那些巨头为了刷数据就另当别论,把一部分高额推广费用通过这种方式补贴,不在乎能不能盈利,只要有数据有流量就可以了。

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