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生鲜物流配送规划需要做哪些方面?

随着生活水平的不断发展,人们对生活品质要求也越来越高,加上互联网的发展,让生鲜配送行业也越来越受到人们的欢迎,在生鲜物流配送中,受生鲜行业特殊性的影响,很多经营者在做生鲜物流配送前没有计划好,在操作过程中因操作不当而失去了挣钱的机会,甚至造成不小的损失。所以调研做好生鲜物流配送计划,是入生鲜物流配送行业的基础。

生鲜物流配送规划需要做哪些方面?

一、客户角度

一个好的计划,是在做充分调研的基础上完成的,当然,计划也不是从一而终的,计划有时会随着环境的改变、客户需求的改变、外界影响等因素而随之改变,但有一点就是,根据客户的意愿去制定合适的计划就是抓住了问题的主要方面,根据消费者的意愿去制定计划,全方位多角度去满足消费者的需求,让消费者在体验配送服务后有流连忘返的感觉,那就完成了制定计划的初衷。

二、配送人员角度

生鲜配送服务主体是客户,载体是配送人员,在一开始配送人员可能对配送系统了解甚少,在配送过程中就难免会出现错误,小错误可能遭到客户投诉,大错误就有可能让配送公司遭受经济损失,所以生鲜配送计划中应将配送人员的培训计划进行罗列。对新进员工从生鲜的种类开始基础培训,然后就是配送的整体流程,物流中的注意事项等等进行系统培训。松下幸之助说:“企业最大的成本就是一群没有培训好的员工”,只有员工的能力上去了,企业才能有快速发展的机会。

三、服务质量角度

任何一家企业,如果没有好的服务质量,它也肯定是难以做到基业常青的,现在人们的消费理念就是买服务买质量,服务质量可以关系到一个企业未来的路能走多长,生鲜物流配送计划中,将服务质量列入其中,在员工中进行宣贯,让员工从一开始就牢记服务第一的理念。这里说的服务质量不仅是对客户的待人接物上,还有配送车辆的整洁度,干净度以及配送车辆的消毒服务,特别是消毒服务,因为有些生鲜的保质期非常短,长期不消毒就会让细菌滋生,不利于生鲜的存放,很容易造成产品的腐烂。脏乱差的服务只会给店家减分。

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