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社区团购运营模式如何理解?社区团购运营核心是什么?

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从2020年下半年开始,社区团购的玩家就多了起来,甚至巨头们都宣布直接或者间接加入了这场战斗。前有腾讯资本身影的兴盛优选、阿里资本的十荟团,后有拼多多成立多多买菜、美团成立美团优选、滴滴成立橙心优选、今日头条一家做内容行业起家的公司也宣布高薪挖人入局,这个互联网都被卷入了社区团购的战场,再现当年百团大战的架势。

社区团购运营模式:

先了解社区团购的基本定义和基本业务流。社区团购是先由“团长”在微信群里发起团购,团长拿着团购的订单向“原产地/工厂/中转仓”进货,最后由团长负责配送或者消费者自提的模式。主要面向的是社区大妈。

社区团购这种模式的好处在于消费者的订单是确定性的,也就是说现有相应数量的订单(需求),然后才发生的交易,团长不存在压货的风险,对于团长这一级的经销商就去除了仓储风险。当订单量达到一定的规模且且动态稳定的情况下,团长相较于普通的消费者有了更强的议价能力,可以反向跟厂家压价,获得更好的购物体验。

也就是说,社区团购其实可以卖各种东西,只要你能想得到的。这个其实就是所有生鲜超市的逻辑:生鲜本身不赚钱,低毛利的生意足够高频,吸引流量带起其他品类的销售额,这同时也是拼多多的逻辑。

社区团购运营核心是什么?

1.物流

由于生鲜本身的特性影响,对物流的整个链条要求非常高。举个例子,我们知道不同的水果有不同的最适宜储存的问题,不同的水果也会相互催熟需要分开储存,一般生鲜可能放上个两三天就会影响口感和风味,要求的周转速率也很高。强如号称生鲜之王的永辉超市,毛利率也只有12%-15%,只要稍不留神,就会开门一天亏一天。

现在大部分社区团购都采用前置仓的方式运营(在离消费者更近的地方再建一个仓库,这个通常是团长家或者团长建的小仓库),这样的好处可以降低仓储成本的同时也分摊一部分风险给团长。

2.团长

社区团购的早期玩家,如兴盛优选、十荟团团长大多选择宝妈,宝妈的好处在于有很强的社区人脉资源,有利于用户端养成拼团拼购的消费习惯。由于这两年的社交电商巨头拼多多的崛起,消费者已经普遍养成了在群里一同购买的消费习惯,所以到了2020年的今天,其他巨头再入局的时候,不再看重宝妈的资源,而是转移到了小区便利店店长。

相比起宝妈,便利店本身有零售业务,转换成团长的成本较低,反正开着店卖一样东西也是卖,还不如多卖几样;其次实体店由于自己做零售,供给能力更胜宝妈;最后实体店可以有效降低信用成本。

3.客户粘性

如果是在传统的门店或者是电商平台上,往往会出现一些不愉快的消费体验,常见的就是物流太慢、退货麻烦、产品不符等一些问题,这样就会流失一大批的消费者,对于这样的客源来说是相当不稳定的,但是社区团购就不同,团长可以通过在线群聊或者是当面交流等方式,在社区中与客户近距离的接触,这样一来就能充分的了解客户的想法和需求等,遇到其他状况也能更好的和消费者进行交流处理,给消费者带来更好的消费体验,久而久之也能建立良好的情感,增强了客户粘性。

以上这些因素都是让社区团购能够如此火热的重要原因,整体来说社区团购的发展趋势是非常好的。

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